a) Após a confirmação do pagamento, você receberá a sua arte por e-mail ou WhatsApp, em até 2 dias para aprovação;
b) Você poderá solicitar alteração da arte até 3 (três) vezes de forma gratuita, a 4ª(quarta) alteração terá um custo inicial de R$ 10,00 e assim por diante;
c) A produção só inicia após a aprovação final do cliente;
d) Após a sua aprovação da arte, preciso de 15 dias para a produção dos produtos e envio.
e) Após o início da produção, não será mais possível alterar: cor, layout ou o produto. No entanto, poderá aumentar o valor do pedido através de uma nova compra e pagando um novo frete.
f) IMPORTANTE: Se você realizar um pedido e não for confirmado o pagamento em até 5 dias, ele será automaticamente cancelado.
FRETE e POSTAGEM:
a) Observe pedido mínimo para compra em nossa loja, os produtos terão custo do frete, exceto aquele que optar por retirada no ateliê.
b) O envio é realizado pelos correios e/ou transportadoras, portanto, cadastre corretamente o seu nome e endereço.
c) Para garantir a entrega no prazo, eu envio conforme a sua escolha PAC ou SEDEX, fique ligada (o) na data do seu evento e nos prazos de entrega dos correios e transportadoras.
d) Assim que sua encomenda for postada, você receberá um aviso.
e) IMPORTANTE: Não me responsabilizo por possíveis atrasos dos correios e transportadoras.
f) IMPORTANTE: Não me responsabilizo se o destinatário estiver ausente quanto a entrega dos correios e transportadoras.
g) IMPORTANTE: No caso de devolução por motivo de ausência do destinatário ou erro no endereço de entrega, será calculado novo valor de frete para pagamento.
Estou à sua disposição para tirar qualquer dúvida durante o processo, portanto, você poderá enviar mensagens ou e ligar quando precisar.
Planeje a seu evento com antecedência, pelos menos 15 dias úteis antes.
Caso você seja de SP Capital, pode optar em retirar pessoalmente os seus produtos, ou mesmo podemos negociar a entrega.
DEVOLUÇÃO OU TROCA
Sobre quais circunstâncias pode ser realizada a devolução e/ou reembolso?
Pode ser solicitada caso se arrependa da compra no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto, exceto para produtos personalizados que não possam ser revendidos.
O reembolso em caso de devolução, somente será efetuada após o recebimento do produto sem qualquer avaria ou dano. Será efetuado através de estorno no cartão de crédito do comprador ou em crédito em conta corrente se a compra tiver sido paga em boleto.
Obrigada
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